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RMA / Garantie FAQ's

Wie lange dauert eine RMA durchschnittlich?

Nachdem wir Ihr defektes Produkt erhalten haben, benötigen wir 1-3 Arbeitstage, um Ihre Sendung zu bearbeiten und den Versand einzuleiten. Alle eingesendeten Produkte werden vor dem Austausch überprüft und gete...

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Wohin kann ich mein defektes Produkt für eine RMA senden?

Toshiba hat weltweit mehrere Einrichtungen, in den OCZ SSD RMAs empfangen und bearbeitet werden. Nachdem Sie eine RMA Nummer erhalten haben, senden Sie Ihr Produkt bitte zum nächstgelegenen RMA Center in Ihrer ...

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Ich habe Probleme mit einem Produkt, wie beginne ich einen RMA Prozess?

OCZ benutzt ein online Ticket System, um sicherzustellen, dass Kunden der Reihe nach bedient werden. Bitte erstellen Sie ein Support Ticket zur Problembehandlung oder zur Einleitung einer RMA. Bitte nutzen Sie ...

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Wie lange bleibt eine RMA Nummer gültig?

Eine RMA Nummer ist 30 Tage ab Zustellung gültig. Sollten Sie eine Verlängerung benötigen, kontaktieren Sie bitte Ihren Support Agenten innerhalb Ihres Support Tickets.

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Ist ein Vorabversand des Ersatzprodukts im Rahmen der RMA möglich?

Für einige unserer Produkte bieten wir das Advanced Warranty Program an. Eine Liste der Produkte, für die dieses Programm verfügbar ist, finden Sie hier: http://ocz.com/support/warranty

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Was passiert mit der Garantiedauer, wenn ein Produkt innerhalb einer RMA ersetzt wird?

Es gilt weiterhin die Garantie des ursprünglich erworbenen Produkts. Durch eine RMA wird eine Garantiedauer weder verlängert noch verkürzt.

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Was bedeutet „Refurbished“?

In einigen Fällen tauscht OCZ eine Defekte SSD gegen eine „refurbished“ SSD aus. „Refurbished SSDs sind SSDs die eingesendet, repariert, mit der aktuellen Firmware versehen und gründlich getestet wurden. Diese ...

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Werden die Daten auf meiner SSD nach einer Reparatur noch vorhanden sein? Bietet Toshiba Datenrettung an?

Toshiba Corporation Storage & Electronic Devices bietet keinerlei Datenrettungsdienste an. Ihre Daten werden nach einer Reparatur nicht mehr vorhanden sein. Für weitere Informationen zum Reparaturprozess vo...

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Werden die Daten auf meiner TL100 SSD nach einer Reparatur noch vorhanden sein? Bietet Toshiba Datenrettung an?

Die Secure Erase Funktion der TL100 SSD löscht lediglich den "Look-up-Table", was Daten zwar unzugänglich macht, nicht aber aus dem NAND Flashspeicher löscht. Wir planen, zukünftig eine Möglichkeit anzubieten, ...

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